Retururi și rambursări
Această politică reglementează retururile, dreptul de retragere, rambursări și garanție legală pentru achizițiile efectuate pe DJShopItalia, administrat de NEXACORE TECH DI LECA.
Dreptul de retragere pentru consumatori
Consumatorul care cumpără de la distanță poate exercita dreptul de retragere, în cazurile prevăzute de lege, în termen de 14 zile de la livrarea mărfurilor, fără a fi nevoie să furnizeze un motiv.
Dorința de retragere poate fi comunicată cu a declarație explicită către: support@djshopitalia.it sau prin PEC a NEXACORETECH@PEC.IT.
Nu este necesară o autorizare prealabilă DJShopItalia pentru a-și exercita dreptul de retragere. Cu toate acestea, vă recomandăm să ne contactați înainte de expediere pentru a primi instrucțiunile de utilizare corecte și a evita întârzieri în gestionarea returului.
Returnarea mărfurilor
După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie returneaza marfa in 14 zile. Cu excepția cazului în care sunt comunicate instrucțiuni de operare diferite pentru același lucru comandă specifică, referința vânzătorului este: NEXACORE TECH DI LECA, Via Cesare Battisti 1, 27055 Rivanazzano Terme (PV), Italia.
În retragerea obișnuită, costul direct al returului este responsabilitatea consumatorului, cu excepția cazului în care legea sau a oferta specifică prevede altfel.
Starea produsului returnat
Consumatorul poate manipula bunul ca mărime necesare stabilirii naturii, caracteristicilor şi operare. Poate fi responsabil pentru orice scăderea valorii rezultată din manipulare depăşind ceea ce este necesar pentru o astfel de verificare.
Rambursare
În cazul unei retrageri valide, plățile sunt rambursate datorate de lege, inclusiv costurile de livrare standardul original. Nu se datorează rambursări orice costuri suplimentare rezultate din alegerea o metodă de livrare mai scumpă decât atât standard oferit.
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și în orice caz, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. DJShopItalia poate suspenda rambursarea până la primire a bunurilor sau până când consumatorul demonstrează că le-am trimis înapoi, dacă mai devreme.
În mod normal, rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția acord diferit cu consumatorul.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile excluse prin legea aplicabilă, inclusiv, atunci când este relevant:
- mărfuri realizate pe măsură sau clar personalizate;
- bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecţie a sănătăţii şi că au fost deschise după livrare;
- înregistrări audio/video sau software de calculator sigilat, când sigiliul a fost deschis;
- conținut digital care nu este furnizat pe un suport material când executarea a început cu acordul prealabil exprimată de consumator și cu acceptarea acestuia a pierderea dreptului de retragere, în cazurile prevăzute de lege;
- alte cazuri excluse expres de lege.
Simplul fapt că un produs este în promovare sau redus nu elimină drepturile obligatorii ale consumatorului.
Produs incorect, deteriorat sau neconform
Dreptul de retragere este diferit de garanție legală de conformitate. Pentru bunurile noi vândute consumatorilor garanția legală durează doi ani de la livrare, în termenele stabilite de legislatia aplicabila.
În prezența unei neconformități, consumatorul poate solicita remediile prevăzute de lege. Pentru rapoarte: support@djshopitalia.it.
Achizitii profesionale
Prevederile specifice prevăzute de Codul Consumatorului pentru consumatori nu se aplică automat la achiziții efectuate în contextul unei activități profesionale sau antreprenorial, cu excepția reglementărilor obligatorii aplicabile.
Ultima actualizare: 12/08/2026.